Penjabat (Pj) Gubernur Kepulauan Bangka Belitung (Babel) diwakili Asisten Administrasi Umum Yunan Helmi menghadiri acara Penganugerahan Predikat dan Penyampaian Hasil Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2024 bertempat di Hotel Grand Safran Pangkalpinang, Selasa (17/11/24).
Acara yang diselenggarakan Perwakilan Ombudsman RI Babel ini adalah sebagai wujud fungsi pencegahan maladministrasi dan bentuk transparansi dalam pelayanan publik yang dilakukan terhadap kepatuhan penyelenggara pelayanan publik dalam pemenuhan standar pelayanan publik.
Kepala Ombudsman Babel Shulby Yozar Ardiadhy dalam sambutannya mengatakan kinerja pelayanan publik disetiap instansi harus dapat terukur oleh pihak internal maupun eksternal agar proses evaluasi pelayanan kepada masyarakat terus meningkat salah satunya melalui penilaian kepatuhan penyelenggaraan pelayanan publik oleh Ombudsman RI.
"Ombudsman RI selalu mengupayakan pengembangan metodelogi yang semakin baik dari tahun ke tahun meliputi 4 (empat) dimensi penilaian, 6 (enam) variabel penilaian dan 42 (empat puluh dua) indikator termasuk di dalamnya indikator pelayanan elektronik guna mendorong percepatan digitalisasi pelayanan publik sebagaimana arahan Presiden RI," lanjutnya.
Sementara itu, pimpinan Ombudsman RI Johanes Widijantoro dalam sambutannya menyebutkan acara penganugerahan hari ini adalah sebagai bentuk apresiasi Ombudsman atas upaya-upaya yang telah dilakukan selama ini untuk meningkatkan layanan kepada publik baik pada level provinsi maupun kabupaten dan kota.
"Lembaga independen Ombudsman hadir bukan untuk menakut-nakuti maupun memaksa dalam upaya pemenuhan harapan masyarakat melainkan untuk memastikan penyelenggaraan pelayanan publik sudah sesuai dengan aturan yang ada," tambahnya.
Dirinya berharap ditengah ekspektasi masyarakat yang semakin tinggi terhadap layanan publik maka harus ada upaya terus menerus untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Pada kesempatan yang sama, Asisten Yunan dalam sambutannya mengatakan kegiatan ini merupakan pembekalan bagi pemerintah provinsi dan kabupaten/kota dan juga kementerian/lembaga di wilayah Babel yang menjadi lokus penilaian penyelenggaraan pelayanan publik tahun 2024.
"Diperlukan komitmen yang kuat dari seluruh pemangku kepentingan untuk mewujudkan pelayanan publik yang baik karena pelayanan tidak mampu berdiri sendiri sehingga membawa perubahan ke arah yang lebih baik," jelasnya.
Asisten Yunan berharap dengan diselenggarakannya kegiatan ini dapat memberikan manfaat khususnya bagi penyelenggara layanan yang sudah menjadi lokus penilaian baik tingkat Provinsi, Kabupaten/Kota, Polres dan Kantor ATR/BPN di wilayah Babel dengan hasil penilaian yang lebih baik dari tahun sebelumnya.
Turut menghadiri kegiatan ini sejumlah Kepada Daerah Kabupaten/Kota didampingi pimpinan perangkat daerah masing-masing se-Babel dan pimpinan lembaga/instansi vertikal di wilayah Babel.
Sebagai informasi, kategori Pemerintah Daerah Provinsi diraih Pemerintah Provinsi Kepulauan Bangka Belitung dengan nilai 92,06, sedangkan untuk kategori Instansi Vertikal/Kementerian Kantor Pertanahan se-Babel peringkat pertama hingga ketujuh diraih Kabupaten Bangka, Bangka Tengah, Bangka Selatan, Kota Pangkalpinang, Belitung, Bangka Barat dan Belitung Timur.
Sementara itu untuk kategori lembaga kepolisian se-Babel peringkat pertama hingga ketujuh diraih Kepolisian Resor (Polres) Belitung Timur, Polres Bangka Selatan, Polres Bangka Tengah, Polresta Pangkalpinang, Polres Bangka, Polres Bangka Barat dan Polres Belitung.
Pada kategori Pemerintah Kabupaten/Kota peringkat pertama hingga ketujuh diraih Kabupaten Bangka, Belitung Timur, Bangka Tengah, Bangka Selatan, Belitung, Kota Pangkalpinang dan Bangka Barat.
Pada kesempatan ini diserahkan juga penghargaan Top 10 Perangkat Daerah Terbaik se-Babel, peringkat pertama hingga kesepuluh diraih Dinas Sosial dan Pemberdayaan Masyarakat Desa Babel, Dinas Kesehatan Kab. Belitung, Dinsos PMD Kab. Bangka Tengah, Dinas Dukcapil Kab. Bangka, Puskesmas Belinyu, Puskesmas Sungailiat, Puskesmas Gantung, Puskesmas Kelapa Kampit, Dinas Sosial Kab. Bangka, Dindikpora Kab. Bangka.
